Câu hỏi thường gặp
Trong trường hợp bất khả kháng chúng tôi phải thay đổi Hành Trình hoặc Lịch Trình của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn bằng cách liên lạc với bạn qua thông tin mà bạn đã đăng ký với chúng tôi, qua E-mail hoặc điện thoại trực tiếp. Vì vậy thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi rất quan trọng.Một trong những phương án xử lý sau được sẽ áp dụng trong trường hợp có thay đổi về Hành Trình hoặc Lịch Trình:
a. Bạn sẽ được chuyên chở ngay khi có thể bằng loại xe khác còn chỗ trống với chất lượng tốt tương đương mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.
b. Trong trường hợp Bạn lựa chọn đi vào thời điểm khác, giá trị vé của Bạn vẫn còn nguyên giá trị đối với chúng tôi . Bạn sẽ thông báo lại cho chúng tôi lịch trình mới mà bạn chọn.
c. Hoàn lại tiền vé cho Bạn.
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản chi phí hoặc phí tổn nào mà bạn phải gánh chịu từ việc thay đổi lịch trình hoặc hủy bỏ lịch trình đó.
Trong trường hợp bạn thuê riêng taxi , thì taxi sẽ đến đón đúng giờ và đúng địa điểm bạn yêu cầu.Trong trường hợp bạn đi chung taxi. Đối với chiều đi lên sân bay, taxi sẽ đến đón đúng địa điểm bạn yêu cầu trong thời gian khoảng thời gian +/- 15 phút so với thời điểm bạn yêu cầu đón. Bạn có thể phải xuất phát sớm hơn hoặc muộn hơn 15 phút, tuy nhiên Taxi Airport sẽ thông báo thời gian đón chính xác trước 45 phút so với giờ khởi hành để bạn chuẩn bị trước. Đối với chiều về từ sân bay, thời gian chờ tối đa là 15 phút so với thời gian bạn chọn lúc đặt chỗ.
Bạn có thể mua hộ vé cho người khác mà không cần giấy tờ hay thủ tục gì khác.Bạn thực hiện các thao tác mua vé với tên và thông tin cá nhận của bạn và chuyển lại thông tin mã vé cho người trực tiếp sử dụng dịch vụ ( SMS hoặc Email)Ngoài ra bạn cung cấp chính xác và đầy đủ họ tên người đi xe và số điện thoại di động trong phần Đặt chỗ cho người khác để nhân viên của chúng tôi liên lạc và đón khách